Общи условия

Последна актуализация: Март 2026

Моля, прочетете внимателно тези Общи условия преди да използвате нашия уебсайт или да правите поръчка на продукти от Derkavo.Eu. Използвайки нашия уебсайт и услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия.

1. Общи положения

Derkavo.Eu е търговска марка, която предлага билкови хранителни добавки за подкрепа на здравето. Нашите продукти не са лекарствени средства и не заменят медицинската консултация, диагностика или лечение.

Използвайки нашия уебсайт и услуги, вие потвърждавате, че:

• Сте навършили 18 години
• Имате правоспособност да сключвате договори
• Предоставената от вас информация е вярна и точна
• Разбирате, че продуктите са хранителни добавки, не лекарства

2. Продукти и цени

Всички продукти, предлагани на нашия уебсайт, са описани най-точно, доколкото е възможно. Запазваме си правото да:

• Променяме цените на продуктите без предизвестие
• Прекратяваме наличността на продукти по всяко време
• Ограничаваме количествата за поръчка на клиент
• Коригираме грешки в описания или цени

Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Доставката е безплатна за всички поръчки в България.

3. Поръчки

Когато направите поръчка чрез нашия уебсайт, вие подавате предложение за покупка на продукт. Приемането на поръчката настъпва, когато:

• Вие получите потвърждение по телефон или имейл
• Продуктът е изпратен до вас

Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка по всяко време поради:

• Липса на наличност на продукта
• Грешки в цената или описанието
• Подозрение за измама
• Неправилна или непълна информация за доставка

4. Плащане

Приемаме следните методи на плащане:

• Наложен платеж: Плащате на куриера при доставка (предпочитан метод)
• Банков превод (при предварително договаряне)

При наложен платеж може да се начисли допълнителна такса от куриерската фирма съгласно техните тарифи.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерски фирми партньори до адреса, посочен от вас при поръчката.

• Срок: 1-3 работни дни след потвърждение на поръчката
• Зона на доставка: Цяла България
• Цена: Безплатна доставка

Derkavo.Eu не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската служба, природни бедствия или други обстоятелства извън нашия контрол. При отсъствие на адреса за доставка, куриерът ще ви уведоми за повторен опит за доставка.

6. Връщане и възстановяване

Имате право да върнете продукта в срок от 14 дни от получаването му съгласно Закона за защита на потребителите, при условие че:

• Продуктът е в оригинална опаковка и не е отваряна
• Продуктът не е използван
• Уведомите ни писмено за желанието си за връщане

30-дневна гаранция за качество: Ако не сте доволни от качеството на продукта в рамките на 30 дни, можете да го върнете за пълно възстановяване на сумата (минус разходи за доставка).

За връщане се свържете с нас на [email protected] или на телефон +359 2 385 0275.

7. Гаранции и отговорност

Нашите продукти са хранителни добавки, които подпомагат общото здраве, но не диагностицират, лекуват или предотвратяват заболявания. Резултатите могат да варират в зависимост от индивидуални фактори.

Важно: Преди употреба на продуктите се консултирайте с лекар, особено ако:

• Имате хронични заболявания
• Приемате медикаменти
• Сте бременна или кърмите
• Имате алергии към някои от съставките

Derkavo.Eu не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите или за неспазване на препоръчителните дози.

8. Интелектуална собственост

Всички материали на този уебсайт, включително текст, графики, лога, изображения и софтуер, са собственост на Derkavo.Eu или са лицензирани за използване от нас. Забранено е копирането, разпространението или използването на тези материали без писмено разрешение.

9. Защита на данни

Вашите лични данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност и в съответствие с GDPR и българското законодателство за защита на личните данни.

10. Изменения на условията

Запазваме си правото да променяме тези Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Продължавайки да използвате услугите ни след промените, вие се съгласявате с новите условия.

11. Приложимо право и юрисдикция

Тези Общи условия се регулират от законите на Република България. Всички спорове, произтичащи от тези условия или свързани с тях, ще бъдат решавани от компетентните български съдилища.

12. Контакти

За въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас: